インカの秘密シリーズ総販売元の公式ホームページです

商品情報（FAQ）

インカの秘密マックビー商品関連

Ｑ．南米エクアドルのビルカバンバ村はどこにあるのですか？

Ａ．南アメリカ赤道直下の太平洋に面したエクアドル共和国にあります。同国ロハ州の山間部に位置しており海抜1700mに存在しています。詳細な場所はホームページ内の Google地図 でご確認ください。

Ｑ．インカの秘密マックビーの原料はどこで栽培されているのですか？

Ａ．現在は日本の九州（長崎県）とインドにハーブ農園があります。

Ｑ．インカの秘密マックビーは「ハーブ１００％」ですか？

Ａ．マックビーは、ピュアな１００％ハーブ原料（平戸のつる草）を主原料としています。

Ｑ．インカの秘密マックビーの成分は、カルシウムが多いですが、体に大丈夫でしょうか？

Ａ．日本人は特にカルシウムが不足していますが、人工的に生産したカルシウムは体内に浸透せず沈殿していきます。マックビーに含まれるカルシウムは天然素材に含まれるカルシウムですので体内の為に浸透するものです。まったくと言って安全なカルシウム成分です。

Ｑ．インカの秘密マックビーは何にどのようにサポートできたのでしょうか？

Ａ．お客様からのアンケート結果からですが、大きなとらえ方では体質改善に多くご利用になさっております。

Ｑ．インカの秘密の他に新商品の発売予定はありますか？

Ａ．McBヘアケア（元気な髪）、口内エチケットスプレー（１００％天然ハーブ）、肌うるおい石けん、歯磨きクリームを発売計画しております。

Ｑ．インカの秘密マックビーの原料はどこから輸入していて、どこで製品化しているのですか？

Ａ．初期は南アメリカのエクアドル共和国でしたが、現在は、日本国内とインドにて栽培・原料化され、全て日本の専門メーカーにより徹底した衛生管理のもとで責任持って製品化されております。

Ｑ．インカの秘密マックビーの原料は、�潟}ックビー以外でも輸入しているのでしょうか？

Ａ．インカの秘密マックビーの原料の取扱いは、�潟}ックビーの独自栽培方法ならびに独占輸入及び販売権になっており他社での輸入はもちろん製造販売は不可能です。

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割引制度関連

Ｑ．割引はいくらか適用されますか？

Ａ．セット（６パック）申込の場合は、錠剤・顆粒（これから新しく発売される商品も含め）ともに16.6％割引でご購入できます。
定期コースでのご購入は、総額で、錠剤・顆粒ともに3,000円の割引となります。

Ｑ．自分が注文者で、実家へ商品を送る場合にも、定期コースやお徳用パック購入の割引は適用されますか？

Ａ．ご自分以外への発送の場合のお支払いは銀行振込・クレジット支払いとなります。
定期コース、セット（６パック）ともに割引は適用されます。

Ｑ．定期コースで商品を注文していますが、別の商品の定期コース注文でも割引は適用されますか？

Ａ．何度ご注文されても割引は適用されます。

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ご注文・配送（FAQ）

ご注文関連

Ｑ．商品を実家に送って、支払いを自分ですることはできますか？

Ａ．銀行振込・クレジット支払いの場合は可能です。ご注文の際、お届け先をお伝えください。代金引換でのご注文の場合は出来ません。

Ｑ．定期コースを申し込みましたが、コースとは別に他の商品を届けてもらうことはできますか？その時、定期コースの割引は適用されますか？

Ａ．可能です。定期コースを複数お申込みされても割引は適用されます。他の単品商品をご注文の場合は割引はありません。ただし、セット（６パック）申込の場合は割引が適用されます。

Ｑ．注文した商品が届きません？

Ａ．発送から２・３日程度でお届けできますので、発送から５日以上経っておりましたら、「お問い合わせ」からか、もしくは電話にてご連絡ください。「お問い合わせ」からのご連絡の場合ご注文内容を確認するために、お客様を特定する必要がありますので、個人を特定できる内容をご記入ください。
※ここでご記入いただいた個人情報は、弊社で受信するまで暗号化して送信されますので、ご安心ください。

Ｑ．注文したものと違う商品が届きました。

Ａ．「お問い合わせ」からか、もしくはお電話にてその旨ご連絡ください。お申込み内容確認のため、お客様を特定する必要があります。お電話番号、ご住所などのご記入もお願い致します。
※ここでご記入いただいた個人情報は、弊社で受信するまで暗号化して送信されますので、ご安心ください。

Ｑ．現在申し込んでいる定期コースの商品や数量を変更することができますか？

Ａ．商品の変更はお申込み当日内に、お電話にてお申し出ください。（営業時間外はメールにて）
お急ぎ便をお申し出になられている場合は、配送センター止めといたしますので、ご注文当日内にお電話で至急ご連絡ください。（キャンセルが出来ない場合もあります）
数量の変更も注文当日内にご連絡ください。

Ｑ．注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？

Ａ．商品の変更・キャンセルは必ず注文当日内にお電話にてご連絡ください。営業時間外の場合は注文当日内にメールにてお申し出ください。

Ｑ．現在申し込んでいる定期コースをお休みにしたいのですが、どうしたらいいですか？

Ａ．定期コースを途中でお止めになる場合は、購入代金は割引適用外になります。発送分の割引差額は、ご連絡いただいた翌月分を止め月として上乗されご請求させていただきます。

Ｑ．定期コースを１回だけお休みできますか？

Ａ．定期コースの回数を減らすことはできませんが、お届けする月日を変更することはできます。

Ｑ．プレゼントしたいのですが、包装することはできますか？

Ａ．包装後の配送はできません。お客様ご自身での包装となります。

Ｑ．勤務先への発送希望ですが、どのようにしたらいいですか？

Ａ．ご注文の際、ご注文者の住所とは別に、発送先をお電話でお伝えいただくか、メール・FAX注文書に明記ください。
代金引換の場合は勤務先でのお支払いになります。

Ｑ．定期コースの商品を変えたいのですが、可能でしょうか？

Ａ．可能です。但し、変更は１回までとさせていただきます。

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お届け関連

Ｑ．お届け日時を指定することができますか？

Ａ．ご注文の際、お申し出ください。（電話・FAX・メールにてお願いいたします）

Ｑ．宅配ボックスに商品を入れてもらうことはできますか？

Ａ．承ります。ご注文の際に、「ご不在時は宅配BOXへ」とご記入（ご連絡）ください。
※お届けの数量によりお受けできない場合もあります。

Ｑ．注文して、どのくらいで届きますか？

Ａ．ご注文の当日午後4時半までのお申込みは、お急ぎの場合は（九州地区のみ）翌日に到着します。
通常は、ご注文を受けた当日の発送となりますので、北海道・本州・四国・沖縄はご注文を受けた日から２日後の到着となります。但し、大雨、大雪の場合、１〜２日ほど遅れる場合があります。

Ｑ．不在がちですが、商品の受け取りを郵便局にできますか？

Ａ．あいにくですが、郵便局扱いはできません。

Ｑ．送料はいくらになりますか？

Ａ．全国一律６００円です。
ただし１万円以上のご購入と定期コースでのご購入及びお徳用パックは、送料無料です。

Ｑ．お届け先が複数ありますが、送料はいくらになりますか？

Ａ．それぞれに送料が１万円以内ですと一律６００円が各々必要です。

Ｑ．今回のみお届け先を変更することはできますか？

Ａ．可能です。
お申込みの際、今回のみのお届け先をお伝えください。

Ｑ．引越すので定期コースのお届け先を変更したいのですが？

Ａ．毎月のお届け日の１週間前までにお申し出ください。

Ｑ．海外発送はできますか？

Ａ．発送は可能です。
配送料はお客様負担となります。（Qoo10受付となります）

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当ホームページについて（FAQ）

ホームページ関連

Ｑ．個人情報管理は安全に管理されていますか？

Ａ．皆様から収集した個人情報は、ホームページ管理者が厳重に保管しており、漏洩、流用、改ざん等の防止に適切に対策を講じております

Ｑ．PDFとはなんですか？

Ａ．作成した文書を電子的に配布することができるソフトのことを言います。ホームページにありますPDFの文字をクリックしますと必要な書類を閲覧から印刷までが可能となっております。

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メールマガジン関連

Ｑ．メールマガジンの送信はありますか？

Ａ．現在検討中です。ご希望様に対しての配信を予定しております。

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